إصلاح خطأ الموت الشاشة الزرقاء على نظام التشغيل ويندوز 10

تعد أخطاء الشاشة الزرقاء للاستثناء شائعة إلى حد كبير في الويندوز 10. و يحدث عدد كبير جدًا من أخطاء الموت الزرقاء هذه بسبب برامج تشغيل تالفة قديمة وغير متوافقة. 

في هذا المنشور ، نركز على ثلاثة من هؤلاء الأخطاء ؛ FaceIt.sys و rzudd.sys و AcmeVideo.sys.

سيقدم هذا المنشور أنسب الحلول لأخطاء الموت الزرقاء التي قد تواجهها على جهاز الويندوز 10 الخاص بك ، والتي يتم تشغيلها بواسطة برامج التشغيل المذكورة أعلاه.

قبل أن نصل الشرح  مباشرة. دعونا نحدد برامج التشغيل هذه فيما يتعلق بالتطبيقات والعمليات التي ينتمون إليها.

FaceIt.sys

FaceIt.sys هو برنامج تشغيل لمكافحة الغش للألعاب موقّع رقميًا بواسطة FACE IT LIMITED.

Rzudd.sys

ينتمي هذا الملف غالبًا إلى منتج Razer Rzudd Engine. تم تطوير برنامج التشغيل بواسطة شركة Razer USA Ltd.

AcmeVideo.sys

هذا الملف عبارة عن برنامج تشغيل فيديو للأجهزة بواسطة ACME Video Solutions.

خطأ الموت الزرقاء FaceIt.sys أو rzudd.sys أو AcmeVideo.sys

إذا واجهت خطأ شاشة الموت الزرقاء التي تشير إلى فشل برنامج تشغيل FaceIt.sys أو rzudd.sys أو AcmeVideo.sys ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه. انظر أي من هذه الحلول قد ينطبق في حالتك.

1. قم بتشغيل Driver Verifier
2. تحديث البرنامج
3. برنامج التراجع
4. إلغاء / حذف البرنامج
5. برنامج تشغيل التثبيت الجديد
6. تعطيل فرض توقيع البرنامج
7. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء عبر الإنترنت
8. قم بمسح جهاز الكمبيوتر باستخدام برنامج مكافحة الجذور الخفية
9. تعطيل إدارة حجم ملف ترحيل الصفحات التلقائي
10. قم بتشغيل CHKDSK
11. قم بتشغيل اختبار الذاكرة
12. قم بإجراء استعادة النظام
13. قم بإلغاء تثبيت برنامج الأمان التابع لجهة خارجية
14. فحص وإصلاح مشكلة الأجهزة

دعونا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل من الحلول المدرجة.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بشكل طبيعي ، فهذا جيد ؛ وإلا ، فسيتعين عليك التمهيد في الوضع الآمن ، أو الدخول إلى شاشة خيارات بدء التشغيل المتقدمة ، أو استخدام وسائط التثبيت للتمهيد حتى تتمكن من تنفيذ هذه التعليمات.

1] تشغيل Driver Verifier

تشير التقديرات إلى أن حوالي ثلاثة أرباع الشاشات الزرقاء ناتجة عن أخطاء البرامج. Driver Verifier هي أداة تعمل في الوقت الفعلي لفحص سلوك السائقينالبرامج. 

على سبيل المثال ، يتحقق برنامج Driver Verifier من استخدام موارد الذاكرة ، مثل تجمعات الذاكرة. إذا رأى أخطاء في تنفيذ رمز برنامج التشغيل ، فإنه ينشئ استثناءً بشكل استباقي للسماح بمزيد من التدقيق في هذا الجزء من رمز برنامج التشغيل. برنامج Driver Verifier Manager مضمن في ويندوز 10. يمكنك تكوين برامج التشغيل التي ترغب في التحقق منها. يضيف الرمز الذي يتحقق من برامج التشغيل مقدار الحمل أثناء تشغيله ، لذا حاول التحقق من أصغر عدد ممكن من برامج التشغيل.

2] تحديث البرامج

قد تؤدي برامج التشغيل الخاطئة أو القديمة إلى تشغيل خطأ الموت الزرقاء هذا أيضًا.

في هذه الحالة ، يمكنك إما تحديث برنامج التشغيل يدويًا عبر إدارة الأجهزة ، أو يمكنك الحصول على تحديثات برنامج التشغيل في قسم التحديثات الاختيارية ضمن Windows Update. يمكنك أيضًا تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة.

3] برنامج التراجع

إذا بدأت في مواجهة خطأ الموت الزرقاء بعد تحديث برنامج التشغيل ، فيمكنك التراجع عن برنامج التشغيل

4] إلغاء تثبيت / حذف البرامج

إذا فشل تحديث برنامج التشغيل أو التراجع عنه في حل المشكلة ، فإن أفضل حل منطقي تالي هو إلغاء تثبيت برنامج التشغيل عبر إدارة الأجهزة وإعادة تشغيل الكمبيوتر. عند بدء تشغيل ويندوز 10 ، سيقوم تلقائيًا بتثبيت برنامج التشغيل العام الذي يعمل في معظم الحالات.

بدلاً من ذلك ، يمكنك حذف برنامج التشغيل عبر موجه الأوامر. إليك الطريقة:

اضغط على مفتاح Win + R لاستدعاء مربع الحوار Run.

في مربع الحوار Run ، اكتب cmd ، ثم اضغط على CTRL + SHIFT + ENTER لفتح موجه الأوامر في وضع admin/elevated mode

في نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter بعد كل سطر. استبدل العنصر النائب <ProblematicDriver.sys> بالاسم الفعلي لبرنامج التشغيل.

cd C:/Windows/System32/drivers

del <ProblematicDriver.sys>

بمجرد تنفيذ الأمر ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل خطأ شاشة الموت الزرقاء .

5] برنامج تشغيل التثبيت الجديد

قبل أن تبدأ هذه العملية ، تحتاج إلى معرفة المكان الذي يخزن فيه مثبت برنامج التشغيل ملفاته المؤقتة. قد تستخدم حزم برامج التشغيل الأخرى مواقع أخرى ، ولكنك ستحتاج إلى معرفة هذه المعلومات لمسح هذه الملفات ، أو قد يحاول الويندوز تثبيت برامج تشغيل قديمة من هذا الموقع.

لتحديث / تنظيف تثبيت برنامج تشغيل على نظام التشغيل ويندوز 10 ، قم بما يلي:

• تأكد من أن لديك أحدث برنامج تثبيت لبرنامج التشغيل الذي ستقوم بتثبيته.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وانقر فوق التطبيقات والميزات وقم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات مرتبطة ببرامج التشغيل التي ستقوم بإعادة تثبيتها.
• أعد تشغيل جهازك باستخدام Start > Power > Restart. لا تستخدم زر الطاقة بجهازك. غالبًا ما يتم تعيين هذا الزر لوظيفة "السكون" ولا يخدم نفس الغرض. تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى مسح أي عمليات قيد التشغيل قد تكون مرتبطة بالملفات الموجودة في المجلدات المؤقتة.
• احذف جميع ملفات التثبيت المؤقتة لبرنامج تشغيل الجهاز.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وانقر فوق إدارة الأجهزة.
• انقر فوق عرض وانقر فوق إظهار الأجهزة المخفية (ملاحظة: سيكشف هذا عن العديد من الأجهزة التي لم تعد متصلة بجهازك ، بالإضافة إلى الأجهزة التي لا يجب لمسها. إذا كنت في شك ، اتركها بمفردها).
• ابحث عن الجهاز الذي تقوم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاص به أو إعادة تثبيته.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز وانقر فوق إلغاء التثبيت.
• حدد المربع الخاص بإزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز ، إذا كان الخيار موجودًا.
• انقر فوق الزر إلغاء التثبيت.
• قم بإلغاء تثبيت أي نسخ مكررة من هذا الجهاز ، حتى إذا كانت باللون الرمادي.

بمجرد اكتمال Device Manager (إدارة الأجهزة) من إلغاء تثبيت برامج التشغيل ، انقر فوق رمز Scan for Hardware changes (المسح الضوئي لتغييرات الأجهزة) ذي اللون الأزرق الفاتح في الجزء العلوي من Device Manager. من المحتمل أن يظهر الجهاز مرة أخرى. إذا كان هناك عدة ، يجب أن يظهر واحد فقط.

كرر الخطوة لإلغاء التثبيت حتى لا ترى خيار إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز. في هذه المرحلة ، قمت بإزالة جميع برامج التشغيل المثبتة من متجر برامج التشغيل. إذا كان لدى ويندوز برنامج تشغيل افتراضي ، فسيظل يقوم بإعادة تثبيت برنامج التشغيل هذا ، ولكن يمكنك عمومًا ترك برنامج التشغيل هذا في مكانه لأنه يأتي مع ويندوز.

أعد تشغيل جهازك مرة أخرى.

قم بتشغيل المثبت لأحدث برامج التشغيل.

6] تعطيل فرض توقيع السائق

يتطلب هذا الحل تعطيل فرض توقيع برنامج التشغيل. افعل هذا وانظر ما إذا كان ذلك يساعد.

7] قم بتشغيل Blue Screen Online Troubleshooter

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء عبر الإنترنت من مايكروسوفت. يساعد المبتدئين والمستخدمين المبتدئين في استكشاف أخطاء شاشاتهم الزرقاء وإصلاحها وإصلاح خطأ الإيقاف تلقائيًا.

8] مسح جهاز الكمبيوتر باستخدام برنامج مكافحة الجذور الخفية

يمكن أن تكون الشاشات الزرقاء في بعض الحالات النادرة ناتجة عن عدوى rootkit تتعارض مع Anti-cheat. تأكد من فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة الجذور الخفية.

9] تعطيل إدارة حجم ملف ترحيل الصفحات التلقائي

حجم ملف ترحيل الصفحات هو نظام لإدارة الذاكرة لضبط حجم الذاكرة عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يتسبب هذا في خطأ الموت الزرقاء rzudd.sys. في هذه الحالة ، يمكنك تعطيل الإدارة التلقائية لحجم ملف ترحيل الصفحات ومنحها رقمًا أعلى ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.

10] قم بتشغيل CHKDSK

ربما تحدث بعض مشكلات الموت الزرقاء بسبب خطأ في النظام أو وجود قطاعات تالفة على محرك الأقراص الثابتة. في هذه الحالة ، يمكنك تشغيل CHKDSK باستخدام موجه الأوامر والتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

11] قم بتشغيل اختبار الذاكرة

من المحتمل أن يؤدي الفساد في ذاكرة الوصول العشوائي إلى جعل نظام التشغيل ويندوز 10 غير مستقر وبالتالي يؤدي إلى ظهور أخطاء شاشة الموت الزرقاء. لذا ، إذا أضفت عنصر ذاكرة وصول عشوائي جديدة ، فقم بإزالتها وتحقق مما إذا كان ذلك يسبب الخطأ. إذا لم يكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى إجراء اختبار للذاكرة. سيبدأ الويندوز في التحقق من وجود خلل في ذاكرة الوصول العشوائي. إذا وجدت أيًا منها ، فأنت بحاجة إلى استبدال ذاكرة الوصول العشوائي المتأثرة.

12] أداء استعادة النظام

من المحتمل تمامًا أن تواجه أخطاء الموت الزرقاء بسبب مشكلات البرامج التي سهّلت من خلال تغيير مر به نظامك مؤخرًا.

يتطلب هذا الحل إعادة النظام إلى نقطة سابقة. سيؤدي هذا إلى استعادة نظامك إلى نقطة سابقة عندما كان النظام يعمل بشكل صحيح.

13] قم بإلغاء تثبيت برنامج أمان الطرف الثالث

يتطلب هذا الحل إزالة جميع برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أداة الإزالة المخصصة لإزالة جميع الملفات المرتبطة ببرنامج مكافحة الفيروسات.

إذا أدت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات إلى إصلاح هذا الخطأ ، فيمكنك الآن تثبيت نفس برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى ، أو يمكنك التبديل إلى برنامج بديل أو الاستمرار في الالتزام ببرنامج  نظام التشغيل Windows 10 AV الأصلي - Windows Defender.

14] فحص وإصلاح مشكلة الأجهزة

يمكن أن تتسبب مشاكل الأجهزة ، الخاطئة أو المتضاربة أو الفاشلة ببساطة في حدوث خطأ الموت الزرقاء AcmeVideo.sys. 

قد يكون فشل الأجهزة قابلاً للتصحيح. على سبيل المثال ، إذا كانت درجة الحرارة مرتفعة للغاية ، فقد تتوقف الشريحة عن العمل بسبب نظام الإغلاق في حالات الطوارئ. تحسين التبريد في الرقاقة بطريقة ما سيحل المشكلة.

يمكن أن تساعدك الحلول المقدمة في هذا المنشور في حل معظم أخطاء الموت الزرقاء التي تسببها برامج التشغيل على نظام التشغيل ويندوز 10.

تعديل المقال