هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تحصل على خطأ غير معروف في الشبكة في Windows. يرتبط بعضها بالاتصال ، بينما يمكن أن تتسبب إعدادات معينة للشبكة في ظهور إعدادات أخرى. أيضًا ، يمكن لبعض البرامج تغيير إعدادات النظام والتسبب في مشكلة.
معظم مشاكل الشبكة ليست متجذرة بعمق في النظام ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الإصلاحات على مستوى السطح أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك تنفيذ تغييرات كبيرة. فيما يلي بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها لحل أخطاء الشبكة غير المعروفة في نظامي التشغيل Windows 10 و windows 11.
1. قم بإجراء بعض الإصلاحات الأولية
فيما يلي بعض الإصلاحات الأولية التي يمكنك تنفيذها قبل الانتقال إلى التغييرات الرئيسية.
تعطيل وضع الطائرة
في كثير من الحالات ، يحدث هذا الخطأ بعد أن يقوم المستخدم بتمكين وضع الطائرة إما عن قصد أو عن طريق الخطأ. إذا تم ترك وضع الطائرة ممكّنًا ، فقد ينتج عن النظام خطأ غير معروف أثناء الوصول إلى الإنترنت. للتأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، اتبع التعليمات.
- انقر فوق رمز Windows في شريط المهام وافتح الإعدادات.
- انتقل إلى إعدادات الشبكة والإنترنت.
- حدد وضع الطائرة من القائمة اليسرى وقم بإيقاف تشغيل التبديل إذا كان قيد التشغيل.
إذا لم يؤد تعطيل وضع الطائرة إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة توصيل نظامك بالإنترنت.
أعد توصيل الإنترنت الخاص بك
يمكن أن يحدث خطأ غير معروف في الشبكة بسبب فقدان حزمة معينة أو إذا كانت الأجهزة تواجه مشكلة في ترجمة حزم الهوية بشكل صحيح. قد تؤدي إعادة الاتصال بالإنترنت إلى حل المشكلة.
افصل كابل Ethernet وأعد توصيله إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فسترى رمز Wi-Fi في الجزء السفلي الأيمن من شريط المهام. أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله.
يمكنك حذف جميع اتصالات الشبكة القديمة كحل أولي أخير إذا لم تؤد إعادة الاتصال بالإنترنت إلى حل المشكلة.
احذف اتصالات الشبكة القديمة
إذا كنت قد اتصلت بالعديد من الشبكات المختلفة في الماضي ، فمن المحتمل أن يحتوي نظامك على العديد من ملفات تعريف الشبكة القديمة الموجودة في الجوار ولا تفعل شيئًا. يمكن أن تتداخل في بعض الأحيان مع طريقة اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.
قم بإزالة الشبكات القديمة باتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق رمز Windows في شريط المهام وافتح Paramètres..
- انتقل إلى Réseau et Internet.
- حدد Wi-Fi من القائمة اليسرى وانقر فوق Gérer les réseaux connus.
- ثم انقر فوق الاتصالات القديمة واحدة تلو الأخرى واضغط على زرOublier.
بمجرد تجربة جميع الإصلاحات الأولية الثلاثة وتعذر عليك حل المشكلة ، فقد حان الوقت للانتقال إلى التغييرات الرئيسية.
2. تعطيل جدار الحماية الخاص بك
جدار حماية Windows عبارة عن شاشة أمان مسؤولة عن فحص كل حزمة من البيانات التي تدخل جو النظام. في حالات متفرقة ، قد يرى جدار الحماية الاتصال بشبكة WiFi بمثابة تهديد أمني. قد يؤدي تعطيل جدار الحماية إلى حل المشكلة. اتبع الخطوات الموضحة لتعطيل جدار الحماية.
- افتح لوحة تحكم Windows.
- انتقل إلى النظام والأمان وانقر على جدار حماية Windows Defender.
- في القائمة اليسرى ، انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
- حدد الخيار "إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن)" بناءً على نوع شبكتك ، سواء كانت عامة أو خاصة.
3. تغيير خادم DNS
يحدد إعداد DNS نوع اتصال الشبكة ، مثل بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف (DHCP) أو ثابت. في معظم الأحيان ، يختار مزود الخدمة تلقائيًا خادم DNS نيابة عنك. في بعض الأحيان ، قد يمنع خادم DNS الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح متصفحك من الاتصال بالإنترنت.
يمكن أن يوفر لك تغيير خادم DNS الاتصال من مفتاح مختلف ، وبالتالي حل خطأ الشبكة غير المحدد على جهازك. لتغيير خادم DNS ، اتبع الخطوات أدناه:
- انقر فوق رمز Windows في شريط المهام وافتح الإعدادات.
- انتقل إلى الشبكة والإنترنت.
- حدد Wi-Fi من القائمة اليسرى وانقر على اتصالك.
- ضمن إعدادات IP ، انقر فوق الزر تحرير وقم بتغيير الإعداد من DHCP إلى يدوي.
- قم بالتبديل إلى IPv6 أو IPv4 ، حسب اتصالك.
- أدخل خادم DNS الجديد وعنوان IP الجديد ، ثم انقر فوق حفظ.
ملاحظة: قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لنظام أسماء النطاقات لتجنب حدوث مشكلات عند إضافة ذاكرة التخزين المؤقت الجديدة.
4. قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة الخاصة بك
إذا كان محول الشبكة يواجه مشكلة في ترجمة الحزم عبر خطوط الاتصال أو جهاز التوجيه ، فقد يساعد تحديث برامج التشغيل الخاصة به في حل المشكلة. سيؤدي تحديث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة إلى إعادة تعيين إعداداته إلى أحدث الإصدارات دون التأثير على تفضيلات المستخدم.
لتحديث برنامج تشغيل الشبكة ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الكمبيوتر الشخصي على سطح المكتب وانقر فوق إدارة.
- انقر فوق إدارة الأجهزة في القائمة اليسرى وقم بتوسيع فئة محولات الشبكة.
- حدد بطاقة الشبكة المستخدمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن وحدد تحديث برنامج التشغيل.
- انقر فوق البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
5. إعادة تعيين مكدس TCP / IP
عن طريق إعادة تعيين مكدس TCP / IP ، فأنت تقوم عادةً بإعادة تعيين إعدادات TCP / IP الحالية. إذا كان خطأ الشبكة غير المحدد ناتجًا عن تداخل مكدس TCP / IP أو لم يصل أحد أجزائه إلى وجهته ، فإن إعادة تعيينه سيعيده إلى طبيعته.
اتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيين مكدس TCP / IP.
- اكتب CMD في شريط بحث Windows ، وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
- اكتب "netsh int ip reset" في موجه الأوامر وأدخل.
أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد اكتمال العملية وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
6. التخلص من مشاكل جهاز التوجيه
بمجرد تجربة جميع الإصلاحات في القائمة ، يجب إعادة الاتصال بالإنترنت دون رؤية أي خطأ غير معروف في الشبكة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن المشكلة ليست في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن في جهاز التوجيه الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستبعاد هذا الاحتمال:
- تحقق فعليًا من جهاز التوجيه الخاص بك بحثًا عن أي ضرر.
- تأكد من عدم وجود وصلات فضفاضة.
- تحقق من ارتفاع درجة الحرارة أو التحميل الزائد.
- اتبع دليل جهاز التوجيه لفحص أضواء المؤشر.
حل مشكلة الشبكة غير المحددة
آمل أن تساعدك الإصلاحات الواردة في القائمة على الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك محاولة تعطيل برامج جدار الحماية التابعة لجهات أخرى ، والتحقق من إعدادات المحول ، وتعطيل كافة برامج مكافحة الفيروسات. إذا لم يفلح أي شيء ، فاتصل بـ IPS الخاص بك ، والذي يمكنه المساعدة في حل المشكلات الأكثر خطورة.
هل لديك اتصال آمن بالإنترنت؟ يعد تأمين اتصالك بالإنترنت أمرًا ضروريًا لتحسين تجربتك على الإنترنت وحماية بياناتك. لضمان أمان اتصالك بالإنترنت ، يجب عليك اختبار قوة جدار الحماية الخاص بك ، والتحقق من برنامج مكافحة الفيروسات ، والتحقق من البروتوكول أثناء التصفح ، وإذا كنت تستخدم اتصال VPN ، فتأكد من عدم وجود تسريبات.